申通网点管家系统上线“疫情拦截”功能
发布时间: 2022-03-28 09:37:27行业资讯

3月28日消息,据“申通之声”消息,近日,申通快递数智化防疫项目组联合开发的“疫情拦截”功能在申通网点管家系统正式上线,可以为网点提供全网疫情暂发区域的实时查询、订单拦截等功能,帮助全网末端降低疫情影响,提升客户服务体验。

据介绍,每一票发往受影响区域的快递在中转退回后,不仅增添了网点的运营成本,也给客户带来不好的体验,亟待建立起全链路各环节的实时反馈机制,提升拦截配置的有效率和时效。

“这个项目可以说是我们和网点共同开发的。”尚晓宇介绍,在产品开发初期,公司网络管理中心提供了数十个从各网点收集来的产品功能需求,正式上线前有十家网点加入到产品测试运行中来,为产品优化提供了运行数据和反馈意见,“像浙江临平申通网点针对段码显示等功能设置提出的建议,我们直接做到了上线版本里”。

在“疫情拦截”功能开发过程中,新近设立的片区管家获得可提起疫情异常报备的权限,这让拦截信息上传的时效性大幅提升,当天即可同步至全网并开启拦截。

据该项目产品开发负责人柳词透露,当前“疫情拦截”功能正进行新版本的迭代开发中,后续将增加更多维度的数据显示和功能支持。

值得一提的是,国内疫情“倒春寒”突然来袭,吉林省成为“重灾区”,其中又以长春市的情况最为严峻,当各地人民纷纷向吉林省伸出援助之手的时候,省内的人们也在自救。

申通快递长春转运中心经理刘继表示,在中心管理层的带动下,所有一线员工开始自发组织向吉林省红十字会进行捐款。

除了自发捐款,申通快递长春转运中心还积极贡献资源为抗疫助力,比如无偿为吉林省慈善总会提供约400多平方米的防疫物资仓储场地等。

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