抖音电商密集内测四大私域新功能
发布时间: 2022-03-07 08:57:30运营干货

3月7日消息,据Tech星球报道,抖音正在转变以往在电商上的打法,不断加码私域功能,加速在私域方面的布局。

除了此前被曝出测试粉丝群、铁粉功能之外,近期,抖音在App首页内测了“逛街”一级入口,对标淘宝的“订阅”,打造商家版的朋友圈;新增“电商会员”功能,为商家打造私域流量池;此外,还内测了“复购券”和“我的常购好物”功能,提高订单复购率。

一位接近抖音的人士透露,“抖音电商的复购率实际上并不高,从去年7月开始,抖音电商就提出了私域玩法。希望通过私域玩法,让商家反复触达用户、精细化运营,实现抖音电商在继公域电商之外的第二条增长路线。”

具体来说,抖音在App内首页测试了一级入口“逛街”,目的是成为商家的自运营阵地,通过新商品的不断曝光,让商家的粉丝提升购物的欲望,类似于商家版的朋友圈。

经对比,抖音“逛街”与淘宝的“订阅页”相差无几,该功能对于商家而言,链路更短,效率也提高。

一位前淘宝运营李红指出,“抖音电商除了公域流量(短视频/直播兴趣电商)外,在发展了一段时间之后,也需要提升用户复购(进一步增大电商盘子),这就需要给商家的粉丝运营提供场景。”李红表示,抖音之前内测“种草”可以看作是公域种草,但还没有正式往买同款(淘宝逛逛)转换;而内测“逛街”则可看作是私域转化。

左侧为抖音内测“逛街”功能截图,右侧为淘宝“订阅”功能截图

除了打造商家版的“朋友圈”外,抖音App的“钱包”内还新增加了“电商会员”功能,根据体验,“电商会员”相当于是商家发放的会员卡,可以累积积分和领优惠券,并享受商家提供的其他优质权益。

该功能的上线,旨在为商家提升用户粘性和服务品质,使用户成为其忠实粉丝。

据了解,会员是商家在私域运营上的一种重要方式,一位微信商家表示,他在微信中开通电子会员卡后,复购率提升了近30%。

值得注意的是,抖音电商近期表示,其在2022年的目标为:打造100个会员运营标杆商家,帮助商家实现日均招募会员1000以上,会员GMV占比20%以上;扶持1000个会员运营积极商家,帮助商家实现日均招募会员100以上,会员GMV占比10%以上;培养10000个会员运营入门商家,帮助商家实现日均招募会员10以上,会员GMV占比5%以上。可以预料,抖音将持续深耕会员场景。

在加强商家私域运营的同时,抖音还内测了“复购券”和“我的常购好物”功能。

据悉,“我的常购好物”功能,可以帮助顾客随时查看以往买过的商品降价动态,而“复购券”则是在订单完成页中出现,两者都是针对已购买过的店铺顾客人群推出的定向权益,用以提高会员二次复购转化,以及提高会员客单。

值得一提的是,据“新播场”微信公众号消息,近日,在创作者后台,抖音已经开始内测“铁粉”功能。和微博一样,部分忠诚度和互动高的粉丝就会被打上“铁粉”的标签。

对于该功能,抖音的一条细则中写道,“抖音会增加你的视频在你铁粉中的曝光量,让你的视频流量更加稳定”。

据介绍,抖音的此次算法改动,是将以前的“标签”推荐为主的机制升级为“粉丝成长”的粉丝推荐逻辑,主要就是为了增加作品在核心粉丝群体面前的曝光率,将原本追求粉丝增量、转变的策略为更强调用户留存。

一位行业人认为:种种迹象都表明,“抖音电商开始做私域,注重复购了”。

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