拼多多跨境商品报关指南
发布时间: 2022-01-20 09:31:24行业资讯

拼多多跨境商家看过来,以下文章介绍了跨境商品报关指南,记得收藏。

一、推单模式说明

1、目前所有海关/保税区拼多多均只推支付单

推送支付单的时间点:订单成团后自动推送。订单,运单,清单需要跨境企业/服务商自行推送。

推送支付单的商品类型:保税仓BC直供、海外BC直邮(海外CC个人行邮平台不推送支付单)

如果因改变商品类型导致缺失支付单(比如将BBC改成了CC,导致平台不推支付单,但是商品实际又是保税商品,需要支付单),平台目前无重推机制,需要联系消费者退款或者重新下单。

2、管理店铺开放海关/保税区

查询路径:【店铺管理】-【店铺信息】-【主体信息】-【保税仓/海关管理】。

新增或修改路径:【店铺管理】-【店铺信息】-【主体信息】中,点击【编辑】,在页面的【保税区/海关管理】模块中进行新增或修改。

a、如果遇到店铺后台没有您的目标关区,请联系对接的招商小二申请添加。

b、请在选择关区信息时,选择您发货地所在的关区,比如义乌关区隶属于杭州关,但如果您实际在义乌报关发货,请选择义乌关区而非杭州关区。否则可能会导致消费者投诉,影响您的运营。如果您是多关区多仓运营,平台目前暂不支持同一商品选择多个关区,请优先选择您主要发货的关区,如有疑问请咨询招商小二。

二、选择报关方式

1、委托报关服务商/保税仓代为报关(推荐方式,简单快捷)

(1)优先订阅已对接拼多多官方代报关的服务商,消费者信息更安全,流程更合规。官方代报关服务商详见:

https://mms.pinduoduo.com/other/overseas?spm=10601

(2)如官方代报无合适的服务商,可前往服务市场选择其他报关服务商,服务市场地址:

https://fuwu.pinduoduo.com/service-market/

2、商家作为报关服务商身份对接开放平台报关(仅对部分商家开放)

此方式商家需满足条件:a、有软件开发能力的大型企业商家。b、需有对接招商小二,且通过招商小二认证后开放。开放平台地址:https://open.pinduoduo.com/

3、商家自行前往海关单一窗口申报(数据不安全,操作低效,不推荐)

三、报关材料获取

1、对接开放平台相关接口获取【可获取真实号】

订阅报关服务商,由服务商通过开放平台相关接口获取报关材料,无需商家操作。

服务商需入驻拼多多开放平台,对接相关接口获取清关材料,对接文档

https://open.pinduoduo.com/application/document/browse?idStr=26E68560D3E83BDB

关于服务商报关方案选择:

目前平台两种合规报关方案过渡中,优先选择对接官方代报关方案;如遇所属关区暂不支持官方代报的,可用多多云报关方案临时过渡,待平台支持后再行切换。

官方代报关,对接文档详见

https://open.pinduoduo.com/application/document/browse?idStr=4C8BE67E36E2E850

多多云报关,对接文档详见

https://open.pinduoduo.com/application/document/announcement?id=186

2、商家后台手工获取

商家自行前往海关单一窗口申报的,可前往商家后台手工导出订单,获取报关材料。

PS:仅商品类型为CC行邮的订单可使用批量导出,且导出的消费者联系方式为虚拟号。导出路径:【发货管理—订单查询—批量导出】。

四、备案信息

1、拼多多平台的海关备案号和备案名:

平台海关备案号:3105961682

平台海关备案名:上海寻梦信息技术有限公司

2、支付企业的备案信息:

(1)多多支付:

多多支付海关备案名称:上海付费通信息服务有限公司

多多支付10位海关注册编码:310598007D

(2)微信支付:

财付通海关备案名称:财付通支付科技有限公司

财付通10位海关注册编码:4403169D3W

(3)支付宝:

支付企业名称:支付宝(中国)网络技术有限公司

支付宝备案号:见下

郑州综保:P460400005

天津海关:Q12150016000019

杭州海关:ZF14021901

其他海关:31222699S7

3、拼多多在海关备案的电商平台网址:www.pinduoduo.com

PS:如果当地海关的申报对于平台的备案有疑问,请在knock群中咨询。

五、清关异常情况处理

1、支付单推送失败

(1)请商家按照以下几个步骤进行自查:

海关申报订单号使用XP开头单号申报,不要用平台订单号(20开头的)去对碰。

检查一下推单的海关和商品选择的保税区/海关是否一致。例如,商品选的是郑州保税区,而订单推给了宁波,则无法匹配支付单。处理方式:推单到正确的海关对碰支付单。

检查商品的模式是否是保税区或直邮模式。

如果选择了CC行邮模式,平台不会推支付单。处理方式:修改商品的模式为对应的报税或直邮,重新下单。

检查订单状态是否是已退款,如在申报支付单之前已退款,则平台不会申报支付单。

支付单报关之后,要隔5分钟后才能去清关,时间太短会导致海关报“支付单不存在”。

检查推送订单的平台备案号是否正确。

平台海关备案号:3105961682

平台海关备案名:上海寻梦信息技术有限公司

(2)如以上步骤检查皆无问题,请商家前往商家后台【发货管理-订单查询】,进入页面右上角【支付单重新申报】,进行支付单重推操作

(3)支付单重推规则限制

仅支持直邮订单、直供订单重推;cc行邮订单不支持

待发货、已发货的状态支持重推;退款中、已退款/已确认收货的订单不支持重推

同一订单,在上一次重推未完成的情况下,不能再次重推

同一订单,两次重推的时间间隔需大于30分钟

重推后,推动成功和推送失败的订单,都可以再次重推

2、虚拟号卡单

如遇电子面单上的手机号(真实号)跟申报的手机号(虚拟号)不一致遭海关拦截的情况,商家可前往商家后台【订单详情】内报备,查看消费者真实手机号,提供给海关查验。

3、跨境商品消费额度超限

海关规定每人每年购买跨境进口BBC和BC的商品总额度不得超过26000元,超过之后申报时会失败,无法清关。关于该订单可以前往商家后台【店铺管理—订单申诉—异常单申诉】,上传凭证图片(凭证信息不得打码),申诉不发货。

凭证图片1:订单详情页消费者身份证信息页面截图

凭证图片2:海关超额凭证

通过海关跨境电子商务个人额度查询消费额度并截图上传,确保消费者的个人消费加上本次消费已超过26000元,符合个人购买额度多于26000元。

如果无法提供消费者额度查询截图,也可以提交上传因为消费者超额购买导致清关失败的海关驳回的ERP信息。该凭证需要包含清关订单号或者订单编号,以证明该驳回信息确实是所申诉的订单。

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