拼多多怎么设置客服头像昵称?有什么用?
发布时间: 2022-01-14 09:30:50运营干货

拼多多推出了一项新功能。拼多多卖家想设置自己的客服头像和昵称的肯定有很多。如果你还不知道怎么做,我会教你如何设置头像昵称来快速增加转化!

手机设置:

1、店铺首页-常用应用-全部应用-其他-客服头像昵称-进入设置页面;

2.选择需要设置的客服账号,点击对应的头像昵称操作;

3.在设置弹窗上传真实头像和昵称设置中,点击确定;

设置现已完成。

电脑设置:

1.打开商家后台-多多客服-客服头像昵称-进入设置界面;

2.选择设置客服账号,点击对应设置头像昵称操作;

3.在设置弹窗上传真人头像和昵称设置,点击确定;

至此设置完成。

有什么用?

1、设置真人头像,能给消费者带来良好的印象和亲切感,能有效减少摩擦和投诉;

2、在接入时,消费者端会有接入服务提醒,让消费者觉得自己在特殊对待服务;

3、在接入服务提醒中,消费者可以看到客服的昵称,可以拉近彼此之间的距离;

4、店内所有账号均设置头像昵称,可以展示店铺实力,让消费者在售前售后有安全感;

5.让消费者感到亲切、舒适、顺畅的沟通能促使消费者快速下单,提高交易转化率!

注意事项

1.设置权限:

只有主商户可以设置和修改所有客服头像昵称。

2.设置昵称:

昵称只能包含汉字、字母、数字、下划线和冒号,昵称最多可输入15个汉字。

3、头像昵称修改次数:

修改次数没有限制,但不建议频繁修改。

四。经常问的问题

问题一:可以只设置一个客服账号吗?

是的,创建建议设置多个帐户。只有设置的账号连接后,消费端才会有不同的服务提醒。

问题2:我可以只更改头像而不更改昵称吗?

是的,目前没有限制。

问题3:头像昵称设置后可以删除吗?

不能直接删除,但是可以把头像和昵称改成店铺头像和名字,也可以达到同样的效果。

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