1688调整2022年春节期间发货时间及交易流程
发布时间: 2022-01-12 15:48:58行业资讯

1月12日消息,1688平台1月12日发布关于2022年春节期间发货时间及交易流程调整的通知(以下简称公告)。

公告称,考虑到春节期间假期及物流等特殊影响因素,为保护买家购物体验及1688市场交易秩序,1688平台对2022年春节期间的在线交易相关规则进行调整。

公告显示,发货规则方面,2022年1月24日00:00:00-2022年2月10日23:59:59期间买家付款的订单,从2022年2月11日00:00:00恢复保障服务的发货时间计算,除买卖双方另有约定。未按要求发货的,按照《交易争议处理规则》中“违规处理-卖家行为类问题的扣分处理”进行处理。

交易流程方面,2022年1月24日00:00:00-2022年2月10日23:59:59期间点击发货的订单,买家确认收货超时从10天调整至15天。

买家在2022年1月24日00:00:00-2022年2月10日23:59:59期间申请/修改退款的,或卖家在2022年1月24日00:00:00-2022年2月10日23:59:59期间拒绝申请的,相关超时规定如下:等待卖家或买家确认、修改的超时统一调整至15天;商家未点击发货状态下,买家发起退款协议超时,调整为3天(该时间段订单的极速退款服务也将调整为3天,商家自行设置自动退款不受调整影响);买家已退货,等待卖家确认收货的超时统一从7天调整至15天。退款/售后协商一致等待买家退货超时:买家在2022年1月24日00:00:00-2022年2月10日23:59:59申请/修改退款或者售后协议,等待买家填写退货信息的超时时间从7天调整至15天。

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