拼多多发货超时怎么补救?怎么判定发货超时?
发布时间: 2021-12-08 09:52:33运营干货

拼多多平台上面如果商家出现了发货超时的情形,也可以及时想办法去补救,但是前提是需要各位学会去判断是否出现了发货超时的情况,我马上就来给各位卖家们介绍。

拼多多平台的规定是订单发出24小时后没有揽件信息将被判定为揽件超时,揽件超时可能会被判定为虚假发货,商家需要被处罚和赔付,如果是一些客观原因,商家可以进行申诉,不是的话就只能接受处罚了。

拼多多订单超时直接就是按照订单数进行罚款。罚款是按照当天全部订单的,一单就是10块钱,如果自己当天的订单数有很多话那真的很倒霉。

超过时间需要接受处理。一定要做好和客户的沟通工作,安抚好客户,以免客户投诉给自己带来极大的麻烦。此外,还要哦立刻和快递公司沟通,确认货物状态。

拼多多发货超时怎么判定?

拼多多平台规定是订单发出24小时后没有揽件信息被判定为揽件超时,揽件超时会被判定虚假发货,商家需要被处罚和赔付,如果是客观原因,商家可以进行申诉,不是的话就只能接受处罚。

1、揽件超时

揽件超时是比较严重的,因为拼多多要求订单发货后的24小时内须有揽件信息更新,揽件超时说明已经超出24小时,可能会被判定虚假发货,进行赔付处罚,还会影响店铺的流量。

2、物流更新超时

指在运输过程中48小时内没有物流信息更新,这样是会导致物流异常,如果物流服务异常率持续高于均值5倍,店铺会被二级限制,商品降权的。

超时订单少的话,不用过于担心,但一些商家反映这些订单的评价会被判定为无效评价,这样对店铺报活动是有很大的影响的。

3、派签超时

是指已安排派件,但在24小时之内不能派送到买家手上,原因也比较多,如包裹达到时间太晚、天气原因、快递公司放假、地址有误等。目前遇到派签超时处罚的情况也较少,各位商家是不用担心的。

如果在商家后台中有提醒发货超时提醒,但在在物流官网上查询到的订单物流信息是正常的话,就无需担心,以物流官网为主;如果受到处罚,将官网的物流信息截图后进行申诉就可以。

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