淘宝上线“价保中心”可一键价保
发布时间: 2022-04-19 10:12:11行业资讯

4月19日消息,近日,有网友发现,淘宝已上线“价保中心”,用户打开“我的淘宝”界面,点击专属客服即可看到该功能。从页面可以看到,价保中心支持显示近 90 天内的保价订单,用户可点击“一键价保”来申请价格保护,申请成功即可退回差价。

据悉,淘宝的价保服务此前已经都存在,不过并没有一个统一的价保中心,需要点击进入订单进行价格保护,所以此次新功能上线对用户来说方便不少。

值得注意的是,除淘宝外,京东、抖音电商等平台也早已上线一键价保服务。其中,京东方面,用户在“我的”页面点击“客户服务”,即可看到“价格保护”入口。

抖音电商方面,2021年10月,抖音电商发布《“价格保护”服务规范》(新增)公示通知,根据抖音电商官方定义,“价格保护”服务(以下简称“价保”)是指当消费者购买带有“大促价保”服务标识的商品时,在消费者支付订单后,商品在价保承诺时间内,因商家调整同一商品价格,导致消费者购买的商品出现降价情况,消费者可申请退差价,系统将根据本规则计算并退还差价。

值得一提的是,2021年双12期间,考拉海购也测试了更主动的价保提醒功能,部分商品降价时会触发用户推送。当时,考拉差价最高的一笔退了近2000元红包。

具体来看,考拉海购价保功能入口方面,用户可以在考拉App里进入到“我的考拉”页面,然后点击“帮助与客服”,就可以找到价格保护功能。符合价保政策的商品如有降价,一键申请后,差价将会以红包的形式返还给用户,全程只需5秒左右。

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